Técnico de Suporte I (Suporte ao Usuário) | Presencial | Rio de Janeiro - RJ

Sobre a Vaga

Na Stefanini, buscamos um(a) Técnico de Suporte I para atuar no atendimento aos usuários, garantindo o funcionamento dos equipamentos e a continuidade das operações. A posição é presencial e envolve suporte técnico tanto no local quanto remotamente.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários
• Identificar, diagnosticar e resolver problemas de hardware e software
• Realizar manutenção de microcomputadores, notebooks, smartphones, tablets e impressoras
• Executar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e patches
• Conduzir atividades de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança) de equipamentos
• Registrar atendimentos e atividades na ferramenta ITSM
• Apoiar o controle e a atualização do inventário de ativos de TI
• Identificar necessidades de substituição ou atualização de equipamentos e comunicar os responsáveis
• Apoiar a instalação de softwares e novas versões de aplicações corporativas
• Atender demandas em áreas críticas, conforme necessidade da operação

Requisitos

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas)
• Experiência com suporte técnico a usuários
• Conhecimento em manutenção de hardware e instalação de softwares
• Vivência com sistemas operacionais Windows
• Conhecimento em Microsoft Office
• Noções de redes, conectividade e infraestrutura de TI
• Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente

Beneficios

• Vale-alimentação ou vale-refeição
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Descontos em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini (plataforma de cursos on-line com certificado)
• Mentoring
• Clube de vantagens para consultas e exames, viagens e convênio para pets

Local: Curicica/RJ (segunda a sexta, das 10h às 19h). Vaga também para PcD.