Skills
Help Desk / Service Desk
Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Office 365)
ITSM e gestão de chamados
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Técnico de Suporte I para atuar no grupo Montreal e apoiar usuários em rotinas de atendimento e resolução de demandas de primeiro nível. A posição é presencial na cidade do Rio de Janeiro e faz parte de uma equipe de tecnologia com mais de 30 anos de atuação.
Responsabilidades
- Realizar atendimento remoto aos usuários via telefone, Teams e ferramenta ITSM
- Registrar, categorizar e priorizar chamados
- Tratar incidentes e requisições de primeiro nível
- Executar instalação e configurações básicas de softwares
- Prestar suporte aos produtos Microsoft 365
- Realizar suporte remoto a estações de trabalho
- Apoiar usuários no uso de sistemas corporativos
- Configurar impressoras, scanners e periféricos
- Escalonar para o segundo nível quando necessário
- Registrar todas as atividades na ferramenta de gestão de chamados
Requisitos
- Ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- ITIL® 4 Foundation (curso/certificação)
- Curso de introdução ao Microsoft Office 365
- Conhecimentos em Microsoft Windows, Outlook e Office
- Experiência com Microsoft 365 (Teams, OneDrive e Office 365)
- Noções de navegadores web, internet e intranet
- Conhecimento de configuração básica de redes
- Configuração de impressoras e scanners
- Vivência com técnicas de atendimento remoto (Help Desk / Service Desk)
Beneficios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida em Grupo
- Auxílio Creche
- Vale Transporte
- Vale Alimentação ou Vale Refeição
- Clube de Vantagens com rede de parceiros
- Acesso ao Wellhub
- Consultoria com Personal trainer online
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: montreal.gupy.io.
Saiba como funciona.