Skills
Suporte técnico N2
ITIL v3
Redes TCP/IP
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Técnico de Serviço e Suporte 2N para atuar no atendimento de chamados de Incidentes e Requisições, realizando diagnóstico e encaminhando resoluções dentro das demandas do 2º nível do contrato.
Responsabilidades
- Abrir, categorizar e priorizar demandas recebidas
- Realizar diagnóstico e conduzir o atendimento de chamados (Incidentes e Requisições)
- Resolver problemas de usuários com clareza na comunicação
- Executar atividades compatíveis com manutenção básica de hardware e software
- Atuar com suporte a microcomputadores e operação do ambiente
- Apoiar rotinas de redes com fundamentos de TCP/IP
- Prestar suporte com conhecimentos básicos de telefonia
- Dar suporte a equipamentos de rede, como switches e pontos de acesso Wi-Fi
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência em atividades de suporte técnico
- Conhecimento técnico em TIC compatível com as atividades da função
- Certificação ITIL v3 (ou curso com conclusão mínima de 20h)
- Curso de redes de computadores (mínimo de 40h)
- Curso técnico de microinformática (mínimo de 40h)
- Certificação de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo de 40h)
- Certificação de Microsoft Office 365 com Word, Excel e PowerPoint (mínimo de 60h)
Beneficios
- Plano de saúde (Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed) sem coparticipação
- Plano odontológico (Hapvida Odonto ou Bradesco Dental)
- Vale Alimentação ou Refeição Alelo
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
- Vale transporte
- Convênio farmácia e convênio faculdades
- Total Pass
- Plataforma de educação interna e apoio via plataforma Moodar
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: vempralanlink.gupy.io.
Saiba como funciona.