Skills
atendimento ao cliente
suporte de 1º nível
Windows e Linux
Sobre a Vaga
Estamos buscando um profissional para atuar no atendimento e suporte de 1º nível, garantindo uma experiência clara e eficiente para os usuários. Você será responsável por identificar, registrar e encaminhar solicitações, além de apoiar na resolução de problemas relacionados a microcomputadores e ferramentas de produtividade.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo e ativo, ouvindo o usuário com atenção e sem interrupções
- Atuar com linguagem adequada e boa comunicação em chamadas e registros escritos
- Prestar suporte inicial a problemas de microcomputadores e softwares de escritório
- Registrar solicitações e orientar o usuário sobre próximos passos
- Manter postura profissional sob pressão, com foco na solução
Requisitos
- Ensino médio completo (acadêmico) ou profissionalizante em informática, com cursos na área de TIC (mínimo de 120 horas) ou formação em andamento na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas ou áreas afins
- Experiência mínima comprovada de 6 meses na operação de microcomputadores com uso de softwares de automação de escritório
- Conhecimentos em Windows, Linux, Microsoft 365, BR-Office e navegadores de internet
- Certificação mínima: ITIL Foundation (v3 ou superior) ou treinamento oficial HDI: Customer Service Representative
Beneficios
- Oportunidade de crescimento na área de suporte e atendimento técnico
- Ambiente de trabalho com foco em qualidade no atendimento
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.