Skills
suporte técnico
diagnóstico de incidentes
gestão de chamados (tickets)
Sobre a Vaga
Na PayJoy, ajudamos clientes em mercados emergentes a conquistarem estabilidade financeira por meio de tecnologia de crédito segura. Nesta função de Technical Support Specialist, você atuará para garantir a qualidade do suporte técnico e a resolução eficiente de demandas relacionadas a sistemas e serviços.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico para usuários e times internos, garantindo atendimento com agilidade e precisão
- Diagnosticar problemas, coletar informações e conduzir análises para identificar a causa raiz
- Registrar e acompanhar chamados, mantendo histórico e status atualizados
- Colaborar com equipes técnicas para implementar correções e melhorias
- Contribuir para a documentação de processos e boas práticas do suporte
Requisitos
- Experiência com suporte técnico e resolução de incidentes
- Boa capacidade de diagnóstico e comunicação com diferentes perfis
- Conhecimento em troubleshooting e acompanhamento de tickets
- Perfil organizado para garantir conformidade com procedimentos e prazos
Beneficios
- Ambiente orientado por missão e foco em impacto
- Atuação em tecnologia aplicada a crédito e segurança
- Oportunidade de crescimento em um time focado em qualidade e inovação
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.lever.co.
Saiba como funciona.