Technical Account Manager Sênior (LATAM) | Remoto

Sobre a Vaga

Na Yuno, construímos a infraestrutura de pagamentos que permite que empresas participem do mercado global com integrações rápidas e seguras. Buscamos um Technical Account Manager para liderar e elevar relacionamentos técnicos estratégicos com clientes na América Latina (LATAM), garantindo excelência no suporte às integrações e na evolução do atendimento técnico.

Responsabilidades

• Atuar como principal contato técnico sênior de contas estratégicas, gerenciando escalonamentos e conduzindo a resolução de desafios complexos de integração
• Conduzir discussões técnicas com a liderança do cliente sobre estratégia, trade-offs de produto, gestão de incidentes e mitigação de riscos
• Definir e aplicar melhores práticas para onboarding técnico, entrega de integrações e monitoramento contínuo da saúde da conta
• Construir entendimento profundo do negócio do cliente, stack técnico e necessidades operacionais para destravar valor de forma proativa
• Colaborar com desenvolvedores e engenheiros para orientar soluções e apoiar o desenho técnico
• Trabalhar junto a Produto e Desenvolvimento para adaptar capacidades da plataforma e alimentar o roadmap com insights dos clientes
• Atuar em conjunto com Sales, Parcerias e Financeiro para sustentar retenção e crescimento regional
• Acompanhar progresso das integrações e marcos de ramp-up do time, assegurando qualidade e consistência na entrega
• Representar a base de clientes LATAM internamente, levando inteligência regional para as conversas estratégicas da empresa

Requisitos

• Experiência mínima de 5 anos em Technical Account Management ou integração técnica, preferencialmente em fintech ou pagamentos
• Experiência comprovada liderando ou mentorando times técnicos
• Conhecimento sólido de APIs RESTful e padrões como SOAP, JSON e XML, além de ferramentas de gerenciamento como Postman, SoapUI ou Swagger
• Base em fundamentos web: HTML, CSS, JavaScript, APIs RESTful e frameworks modernos
• Experiência prática em pelo menos uma linguagem server-side: Golang, Python, Node.js ou equivalente
• Familiaridade com tecnologias de servidor e banco de dados como Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL e MongoDB (ou similares)
• Habilidades analíticas, de resolução de problemas e de gestão de projetos
• Comunicação clara e eficaz com stakeholders técnicos e não técnicos, em diferentes níveis
• Inglês e português são desejáveis; espanhol é um diferencial
• Experiência com sistemas de ticketing é um plus

Beneficios

• Compensação competitiva
• Trabalho remoto (de qualquer lugar)
• Home Office Bonus (ajuda para montar seu escritório)
• Equipamentos de trabalho
• Stock options
• Plano de saúde onde você estiver
• Dias de folga flexíveis