Skills
Análise de dados
Monitoramento de performance
SQL básico
Comunicação com stakeholders
Troubleshooting operacional
Onboarding e go-live
Sobre a Vaga
Na EBANX, você vai atuar na equipe de Operações para garantir que a experiência dos nossos merchants aconteça com precisão, eficiência e confiabilidade. Essa posição é essencial para analisar desempenho, apoiar o dia a dia dos parceiros e contribuir com melhorias que impactam transações em escala global.
Responsabilidades
- Monitorar e analisar a performance do portfólio de merchants, identificando padrões de queda e oportunidades de melhoria por método de pagamento e mercado
- Apoiar os merchants em necessidades operacionais do cotidiano, realizando troubleshooting e coordenando internamente com times como produto e prevenção de fraude
- Preparar e apresentar revisões periódicas de performance com insights baseados em dados e recomendações acionáveis
- Participar de onboarding e go-live de novos merchants, garantindo que requisitos técnicos sejam atendidos para uma operação estável desde o início
- Colaborar com profissionais mais sêniores em investigações e iniciativas complexas, contribuindo com conhecimento e ferramentas do time
Requisitos
- Perfil analítico, com facilidade para trabalhar com dados, identificar padrões e transformar números em narrativas claras
- Boa comunicação (escrita e verbal) para tratar com stakeholders internos e merchants com postura profissional
- Proatividade e senso de ownership: investigar, acompanhar e fechar o ciclo das demandas
- Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades mantendo qualidade e atenção aos detalhes
- Conforto com ambientes dinâmicos e com mudanças frequentes de prioridades
- Diferenciais: experiência em pagamentos/fintech/SaaS, familiaridade com ferramentas de dados e BI, noções de SQL, inglês para comunicação e atuação cross-funcional
Beneficios
- Bônus de performance anual conforme resultados da empresa
- Auxílio refeição mensal
- EBANX Education: apoio financeiro para graduação, pós e MBA
- Orçamento para cursos, certificações e workshops
- Aulas de idiomas para desenvolvimento pessoal e profissional
- Planos de saúde e odontológico com cobertura ampliada e suporte a dependentes, além de programas de bem-estar
- Cultura de trabalho flexível (semi-flexível), folga no aniversário e recesso no fim do ano
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.