Skills
Liderança de equipe
Gestão de KPIs
Vendas e customer experience
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Team Leader II para liderar a operação de Call Center com foco em vendas na unidade Atento Santana, em São Paulo. O(a) profissional será responsável por acompanhar indicadores, garantir a evolução dos resultados do time e atuar em conjunto com áreas de qualidade e treinamento para melhoria contínua.
Responsabilidades
- Supervisionar e liderar equipes na operação com foco em vendas
- Acompanhar indicadores operacionais e de negócios, identificando desvios de performance
- Realizar análise e atualização de relatórios para suporte à gestão
- Elaborar e administrar escalas, incluindo organização de plantões
- Realizar fechamento e acompanhamento de folha de ponto
- Aplicar feedbacks e apoiar o desenvolvimento dos liderados
- Atuar como interface entre a operação e áreas de qualidade e treinamento
Requisitos
- Experiência mínima de 6 meses na função
- Ensino superior cursando ou completo (comprovação necessária)
- Conhecimentos intermediários de informática
- Experiência com vendas e foco em customer experience
- Boa comunicação e perfil de liderança
- Disponibilidade de horário, incluindo plantão 2x ao mês aos finais de semana
- Disponibilidade para atuação na unidade Atento Santana
Beneficios
- Salário fixo de R$ 2.600,00 + variável com teto de até R$ 1.100 (conforme indicadores)
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / auxílio criança com deficiência
- Auxílio transporte escolar (3 anos e 8 meses)
- Desconto em produtos
- Assistência odontológica
- Convênio telemedicina
- Plano de carreira
- Plano Pet e descontos em academias/práticas esportivas
- Programa de parcerias educacionais
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: atento.gupy.io.
Saiba como funciona.