Skills
Atendimento ao cliente
Pacote Office
Gestão de chamados
Sobre a Vaga
Na Cativa Operadora, com 25 anos de história e mais de 2 milhões de passageiros embarcados, buscamos um profissional para atuar no time de Atendimento, dando suporte às rotinas de vendas e operações de reservas. Se você é ágil, gosta de trabalhar com metas e tem boa comunicação, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades
- Realizar tratativas de alterações, ajustes e cancelamentos de reservas seguindo os processos internos
- Identificar e corrigir inconsistências relacionadas a vendas e reservas
- Abrir, acompanhar e monitorar chamados internos até a resolução
- Dar apoio aos vendedores em demandas operacionais ligadas às vendas
- Atuar em plantões de atendimento em contraturnos conforme escala
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento em Pacote Office
- Perfil com habilidade em vendas e boa comunicação
- Formação em andamento ou completa em áreas afins como Turismo ou Administração
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal, proatividade e trabalho em equipe
- Organização e gestão de tempo para cumprimento de metas
Beneficios
- Ambiente dinâmico e acolhedor, com espaço para ideias
- Oportunidade de aprendizado e crescimento dentro da empresa
- Cultura colaborativa com troca constante entre áreas