Skills
Liderança de equipe
Gestão de SLAs
Indicadores e melhoria contínua
Sobre a Vaga
O Grupo Fácil busca um(a) Supervisor(a) de Contas Médicas para liderar a equipe e garantir a excelência operacional no cumprimento de prazos (SLAs). Você atuará de forma estratégica e executora no relacionamento com clientes e prestadores, acompanhando indicadores e promovendo melhorias contínuas.
Responsabilidades
- Acompanhar o SLA das atividades e assegurar a qualidade das entregas
- Distribuir tarefas e acompanhar a execução da equipe
- Oferecer suporte técnico e operacional aos analistas de Contas Médicas
- Participar de reuniões de alinhamento com clientes e prestadores
- Monitorar indicadores da área e apresentar resultados
- Realizar feedbacks contínuos para apoiar o desenvolvimento do time
- Propor soluções e melhorias para os processos internos
- Responder demandas de clientes e prestadores via CRM interno e realizar as tratativas necessárias
- Acompanhar e responder e-mails com agilidade
- Manusear planilhas de controle e gestão
- Dar suporte direto à gerência com demandas do setor
Requisitos
- Experiência com liderança de equipe na área de Contas Médicas ou correlata
- Conhecimento em rotinas de SLA, acompanhamento de prazos e indicadores
- Vivência com atendimento a clientes e prestadores (CRM e e-mail)
- Habilidade com planilhas para controle e gestão
- Boa comunicação para reuniões, alinhamentos e apresentação de resultados
Beneficios
- Ambiente com cultura de melhoria contínua e foco em resultados
- Atuação com time e suporte direto à gerência
- Oportunidade de crescimento em uma empresa em evolução
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.