Skills
Liderança
Gestão de projetos
Marketing digital
Sobre a Vaga
Você vai liderar a área de atendimento e apoiar a gestão das carteiras de clientes, garantindo qualidade no relacionamento, organização dos processos e cumprimento dos cronogramas da agência. A função também envolve alinhamento contínuo entre atendimento e supervisão de produção (conteúdo, design, vídeo e tráfego), assegurando uma experiência consistente.
Responsabilidades
- Supervisionar a equipe de atendimento e a gestão das carteiras
- Distribuir e balancear clientes entre os atendimentos
- Acompanhar reuniões, cronogramas e entregas para manter o ritmo do time
- Atuar em clientes estratégicos e apoiar situações críticas
- Garantir integração entre atendimento e produção (conteúdo, design, vídeo e tráfego)
- Contribuir para melhorias contínuas nos processos da área
- Identificar riscos de cancelamento e propor planos de ação
Requisitos
- Experiência com liderança e gestão de equipes de atendimento
- Organização e capacidade de acompanhar múltiplos cronogramas
- Boa comunicação e habilidade para gestão de conflitos
- Conhecimento em marketing digital e gestão de projetos
- Experiência com indicadores de satisfação, retenção e produtividade
- Relacionamento com clientes e foco em qualidade do serviço
Beneficios
- VR (Vale Refeição)
- Uber para deslocamento
- Atuação de segunda a sexta em modelo híbrido
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: alinemainericonsultoria.inhire.app.
Saiba como funciona.