Skills
Gestão de parque de TI e endpoint
Service desk e SLA
Inventário e controle de ativos
Sobre a Vaga
Na PLATLOG, buscamos um Supervisor de TI para garantir que o parque de tecnologia permaneça disponível e funcionando sem interrupções. Você vai liderar a manutenção, o controle de ativos e a evolução da infraestrutura que sustenta a operação em matriz e unidades.
Responsabilidades
- Assegurar a manutenção e o pleno funcionamento de desktops, notebooks, celulares e impressoras
- Manter inventário e controle de ativos 100% atualizado (garantia, contrato e ciclo de vida)
- Planejar renovação do parque: plano de trocas, compras e padronização de modelos
- Estruturar e supervisionar o service desk e o suporte ao usuário, acompanhando SLA, fila e indicadores
- Sustentar infraestrutura básica (rede local, Wi-Fi, AD/usuários, telefonia corporativa e impressão)
- Conduzir provisionamento de equipamentos em on/offboarding de colaboradores
- Liderar e desenvolver o time interno de suporte
- Orquestrar fornecedores de TI, cobrando SLA, contrato e validação de faturas vs. serviços entregues
- Controlar custos de TI (hardware e telecom) sem comprometer a disponibilidade
- Garantir segurança do endpoint (EDR, backup, atualizações e descarte seguro)
- Reportar indicadores de disponibilidade, SLA de chamados e custo por equipamento
Requisitos
- Experiência em supervisão/coordenação de TI com foco em parque/endpoint, manutenção e service desk
- Vivência em gestão de inventário de ativos e planejamento de renovação do parque
- Conhecimento prático de AD, redes locais (Wi-Fi, switches, links), telefonia e impressão corporativa
- Experiência com gestão de fornecedores, contratos e SLA
- Capacidade de controlar custos e acompanhar resultados por indicadores
- Formação superior em TI, Sistemas, Redes, Engenharia ou áreas correlatas (completo ou em andamento)
- Perfil hands-on, com senso de dono e foco no impacto para a operação
Beneficios
- Atuação em empresa em expansão no setor de food service
- Ambiente multiunidade e contato com operações críticas
- Oportunidade de desenvolvimento e crescimento junto à empresa