Supervisor de Suporte de TI (Suporte) Pleno/Sênior - Presencial - São Bernardo do Campo/SP

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Suporte para atuar presencialmente em São Bernardo do Campo/SP, garantindo a continuidade da operação logística por meio de atendimento a incidentes e requisições de hardware e software. A posição também envolve gestão de rotinas de verificação, organização de infraestrutura e apoio a atividades de “remote hands”.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento de incidentes e requisições relacionadas a equipamentos e sistemas, assegurando a operação 24x7 em alguns CDs
• Dar suporte a ativos críticos como coletores de dados, impressoras térmicas, servidores, switches e access points
• Realizar manutenção corretiva e preventiva dos equipamentos
• Executar rondas diárias para verificação e health check dos dispositivos
• Comunicar à Gestão de Ativos sobre trocas de ativos e manter o inventário atualizado (CMDB)
• Atuar como “remote hands” para demandas de Nível 3 envolvendo servidores, storage e switches
• Organizar e manter o rack e o cabeamento estruturado
• Garantir o cumprimento dos SLAs dos equipamentos críticos e reduzir o tempo de inatividade
• Elaborar e acompanhar relatórios de rondas preventivas

Requisitos

• Conhecimento sólido em microinformática e infraestrutura de redes (cabeamento, switches)
• Experiência com servidores e sistemas operacionais, especialmente Windows Server
• Vivência com equipamentos de logística, como coletores de dados e impressoras Zebra
• Desejável certificação NR-10 e NR-35
• Capacidade de atuar sob pressão em ambiente crítico e com foco em organização e proatividade
• Perfil multidisciplinar para atuar em diferentes frentes tecnológicas

Beneficios

• Atuação presencial em ambiente de operações logísticas
• Vaga também para PcD
• Processo seletivo estruturado com etapas de triagem, entrevistas e contratação