Skills
Liderança de equipe
Gestão de indicadores e metas
Operações financeiras e cartão
Sobre a Vaga
Na Caedu, buscamos um(a) Supervisor(a) para liderar a operação de produtos e serviços financeiros nas lojas, garantindo que os processos, o atendimento e os padrões internos estejam sempre alinhados. Se você tem perfil de dono, gosta de acompanhar indicadores e desenvolver pessoas, essa pode ser a sua próxima oportunidade.
Responsabilidades
- Supervisionar e orientar a equipe de produtos e serviços financeiros, seguindo procedimentos internos, checklists e padrões da empresa
- Gerir as operações de cartão, qualidade cadastral e etapas de indicação, captação, atendimento, análise de documentos e envio à mesa de crédito
- Garantir a emissão e validação de termos de adesão após aprovação, assegurando conformidade com os processos
- Monitorar indicadores de desempenho, como vendas, ativações de cartões e operações parceladas, identificando oportunidades de melhoria
- Realizar ajustes operacionais, redistribuir tarefas e apoiar a criação de campanhas junto ao gerente para atingir metas
- Supervisionar fechamento e organização de caixas, conferindo numerários e garantindo lançamentos corretos no sistema de retaguarda
- Acompanhar curva de vendas e resultados hora a hora com base em sistemas como retaguarda e Avantisys, propondo planos de reversão e pontos de alerta
- Assegurar o cumprimento das políticas e normas da operadora de cartão, garantindo padronização e segurança
- Observar concorrência (campanhas, vitrines, preços e fluxo de clientes) e reportar insights ao gerente
- Manter a equipe treinada, motivada e alinhada aos valores da Caedu, com reuniões, feedbacks e acompanhamento contínuo
Requisitos
- Formação superior em andamento (desejável) em Administração ou áreas afins
- Experiência prévia em liderança ou supervisão no varejo de moda, com foco em produtos financeiros
- Pacote Office intermediário
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale transporte
- Remuneração variável conforme política
- Day off no aniversário
- Desconto nos produtos Caedu
- Parcerias educacionais
- Convênio com o Sesc
- Convênio farmácia
- Gympass
- Telemedicina
- Programa Melhor Maternidade
- Programa de orientação pessoal
- Trilha de carreira
- Plataforma de aprendizagem online