Skills
liderança de equipe
gestão de metas
vendas de produtos financeiros
Sobre a Vaga
Na Riachuelo, buscamos um Supervisor de Atendimento para liderar os times de crediário e caixa na loja, garantindo a execução dos processos e a entrega de resultados. Você vai atuar no desenvolvimento da equipe e na experiência do cliente, impulsionando metas e vendas de produtos financeiros.
Responsabilidades
- Gerir os departamentos de crediário e caixa, assegurando a correta execução dos procedimentos operacionais
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas
- Atuar para aumentar o cadastramento da base de clientes
- Definir estratégias para ativação do cartão Riachuelo
- Realizar gestão de risco de crédito
- Mobilizar, treinar e acompanhar a equipe para oferecer o melhor atendimento ao cliente
- Propor melhorias e alternativas para otimizar resultados
- Garantir a abordagem ativa para oferta do cartão Riachuelo e produtos financeiros
- Planejar horários, escalas e banco de horas junto à equipe gerencial
- Conduzir reuniões com a equipe
- Selecionar, treinar e acompanhar novos colaboradores conforme padrões da empresa
- Realizar avaliação de desempenho, feedbacks e desenvolvimento de talentos para sucessão
- Apoiar na abertura ou fechamento da loja conforme escala
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento
- Disponibilidade total de horário, incluindo finais de semana e feriados
- Experiência com venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo
Beneficios
- Assistência médica (a partir de 1 ano de empresa)
- Assistência odontológica
- Seguro de vida em grupo
- Totalpass
- Parcerias educacionais
- Descontos na Riachuelo
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte
- Participação nos lucros e resultados (PLR)