Skills
Liderança de equipe
Gestão de metas e resultados
Gestão de risco de crédito
Sobre a Vaga
Na Riachuelo, buscamos um Supervisor de Atendimento para liderar as rotinas dos departamentos de crediário e caixa na loja. O objetivo é garantir a execução dos processos operacionais, sustentar o padrão de atendimento e contribuir para o alcance das metas.
Responsabilidades
- Gerir as equipes dos departamentos de crediário e caixa, acompanhando a execução dos procedimentos
- Assegurar o cumprimento das metas estabelecidas
- Impulsionar o cadastramento da base de clientes
- Desenvolver estratégias para ativação do cartão Riachuelo
- Realizar a gestão de risco de crédito
- Mobilizar e treinar o time para oferecer o melhor atendimento ao cliente
- Propor melhorias a partir de diagnósticos para aumentar resultados
- Garantir a oferta do cartão Riachuelo e produtos financeiros, alinhando a equipe a esse objetivo
- Planejar horários, escalas e banco de horas em conjunto com a liderança
- Conduzir reuniões com a equipe
- Selecionar, treinar e integrar novos colaboradores
- Aplicar treinamentos conforme padrões da empresa
- Realizar avaliações de desempenho, feedbacks e acompanhamento de resultados
- Identificar talentos para sucessão (PRI)
- Atuar no processo de abertura e fechamento da loja conforme escala
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento
- Disponibilidade total de horário, incluindo finais de semana e feriados
- Experiência com venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida em grupo
- Totalpass
- Parcerias educacionais
- Descontos na Riachuelo
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte
- Participação nos lucros e resultados