Skills
Gestão de pessoas
Logística e nível de serviço
Pacote Office
Sobre a Vaga
Na Ambev, estamos em um momento de evolução contínua e queremos fortalecer a operação das lojas próprias do Zé Delivery. Como Supervisor(a) de Operações, você vai liderar rotinas, acompanhar indicadores de nível de serviço e garantir que as unidades sigam os padrões do Zé Process Optimization (ZéPO).
Responsabilidades
- Assegurar o funcionamento das lojas próprias (dark stores) conforme processos e padrões do ZéPO
- Desdobrar o alinhamento estratégico e tático para o time de operadores logísticos
- Gerir operadores logísticos terceiros, incluindo contratação, treinamento, acompanhamento de performance e gestão de conflitos
- Acompanhar, analisar e propor planos de ação para garantir o nível de serviço (abastecimento, velocidade de entrega e separação correta)
- Atuar em conjunto com as demais áreas do Zé Delivery para alinhamentos operacionais
- Monitorar a performance de projetos da área de Lojas Próprias
- Gerenciar o pacote de losses, incluindo inventários contábeis, avarias, produtos com idade curta, diferenças de caixa e planos de ação
- Avaliar a estrutura das lojas e sinalizar necessidades de manutenção
- Construir relacionamento com stakeholders externos (CDDs) para alinhamento de recebimento e tratamento de ocorrências
- Garantir o cumprimento das rotinas e padrões de segurança pelo time interno
- Realizar rota nas lojas próprias ao longo da semana para checar processos, nível de serviço e liderar pessoas
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência prévia com logística e gestão de pessoas
- Conhecimento comprovado em Pacote Office
- Perfil analítico, resiliente e comunicativo, com foco em resolução de problemas e entrega
Beneficios
- Plano médico, odontológico, telemedicina, seguro de vida e Gympass
- Telemedicina Dasa para suporte à saúde mental
- Descontos para consumo de produtos da companhia
- Cesta de Natal e apoio para colaboradores com filhos
- Previdência privada
- Vale Alimentação ou Vale Refeição (conforme modelo da vaga)
- Vale transporte opcional
- Abono assiduidade (14º salário)
- Auxílio creche ou auxílio babá
- Participação nos Lucros da companhia