Skills
Gestão de SLAs
Liderança de equipe
Indicadores de desempenho
Sobre a Vaga
O Grupo Fácil busca um(a) Supervisor(a) de Contas Médicas para liderar a equipe, assegurar a excelência operacional e garantir o cumprimento dos prazos de entrega (SLAs). Você atuará como elo entre a operação e a gerência, com foco em resultados, melhoria contínua e um relacionamento estratégico com clientes e prestadores.
Responsabilidades
- Acompanhar o cumprimento dos SLAs e assegurar a qualidade das entregas
- Distribuir e acompanhar as atividades do time, garantindo alinhamento e produtividade
- Oferecer suporte técnico e operacional aos analistas de Contas Médicas
- Participar de reuniões estratégicas com clientes e prestadores
- Monitorar indicadores da área e apresentar resultados para a liderança
- Realizar feedbacks contínuos para apoiar o desenvolvimento dos colaboradores
- Propor soluções e melhorias nos processos da empresa
- Responder demandas de clientes e prestadores via CRM interno, conduzindo as tratativas necessárias
- Gerenciar e responder e-mails com agilidade, mantendo o fluxo de comunicação
- Manipular planilhas de controle e gestão
- Apoiar diretamente a gerência com demandas do setor
Requisitos
- Experiência com liderança ou supervisão de times na área de contas médicas
- Conhecimento em gestão de SLAs e indicadores de desempenho
- Domínio de rotinas operacionais e suporte técnico para analistas
- Boa comunicação para alinhamentos com clientes e prestadores
- Experiência com CRM interno e organização de demandas
- Habilidade com planilhas de controle e gestão
Beneficios
- Ambiente voltado à evolução contínua e cultura de colaboração
- Atuação estratégica com impacto direto nos resultados da operação
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.