Skills
Liderança de equipe
Telemarketing ativo e receptivo
Gestão de indicadores
Sobre a Vaga
O Grupo Elo busca um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a equipe de Operadores de Telemarketing, garantindo uma experiência de atendimento de alta qualidade para clientes dos clientes. A vaga é para atuação presencial em São Luís (MA) e também contempla oportunidades para PcD.
Responsabilidades
- Supervisionar a equipe de Operadores de Telemarketing, acompanhando a rotina e o desempenho
- Monitorar e desenvolver resultados da operação
- Assegurar a entrega de serviços com foco em qualidade e produtividade
Requisitos
- Ensino médio completo
- Desejável superior completo ou em andamento
- Experiência prévia em cargos elegíveis na operação (OP Telemarketing, Instrutor de Treinamento, Assistente, Monitor, AST Backoff Jr e Líder Operacional)
- Requisitos internos para colaboradores da empresa: não possuir medida disciplinar nos últimos 3 meses, absenteísmo médio até 5% nos últimos 3 meses, no mínimo 6 meses de empresa e 6 meses no cargo atual, atuar na filial de São Luís (MA)
Beneficios
- Vaga efetiva (modelo CLT)
- Oportunidade interna de crescimento na operação
- Ambiente voltado à melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas