Skills
Gestão de projetos estratégicos
Python e SQL para análise de dados
IA generativa e automação
Sobre a Vaga
O Inter busca um(a) Senior Business Transformation Analyst para atuar no time de Projetos Estratégicos em Customer Experience. A missão é liderar iniciativas de alto impacto que conectam dados, processos e pessoas para gerar valor real ao negócio, mantendo o cliente no centro e acompanhando os indicadores certos.
Responsabilidades
- Conduzir análises estruturadas de fluxos operacionais e jornadas complexas, identificando pontos de atrito e causas raiz a partir de dados
- Propor soluções priorizadas por impacto e viabilidade, garantindo entregas contínuas orientadas à experiência do cliente e ao valor do negócio
- Planejar e facilitar workshops de diagnóstico, ideação e cocriação usando metodologias como Kaizen e Design Thinking
- Engajar diferentes áreas para alinhar objetivos, gerar insights práticos e sustentar a melhoria contínua
- Liderar projetos estratégicos de grande porte, incluindo implantação de tecnologias e estruturação de áreas, com definição de processos, indicadores e planos de sustentação
- Aplicar IA generativa para acelerar análises, integrar dados de múltiplas fontes e desenvolver soluções automatizadas e preditivas
- Atuar como elo entre áreas técnicas e colaborativas, traduzindo dados em narrativas executivas, dashboards e apresentações
Requisitos
- Experiência sólida em gestão e liderança de projetos estratégicos complexos, com foco em CX, canais digitais ou transformação organizacional
- Conhecimento prático em Python e SQL para análise e automação de dados
- Experiência com IA Generativa aplicada a projetos (análise, síntese, automação ou prototipação)
- Proficiência em ferramentas de gestão de projetos como Microsoft Project ou Jira, e Tableau
- Domínio do Microsoft 365, especialmente PowerPoint, Excel e SharePoint
- Mentalidade de design aplicada a jornadas, com vivência em UX e/ou Design Thinking
- Capacidade de envolver e influenciar stakeholders diversos, atuando como facilitador
- Inglês fluente
Beneficios
- Vale-alimentação e Vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- DayOff de aniversário
- Wellhub e Grupo de Corrida Inter
- Programas de apoio à parentalidade e benefícios como auxílio-creche/babá e licença parental estendida
- Acesso a iniciativas internas de autocuidado (Espaço CARE4U)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.