Senior Business Coach (Sênior) | Amazônia Last Mile | Híbrido/Viagens

Sobre a Vaga

Atue como Senior Business Coach na Amazon Logística do Brasil, apoiando os proprietários dos Delivery Service Partners (DSPs) a construir e expandir negócios de entrega no modelo last mile. Você atuará para elevar a qualidade, a confiabilidade e a eficiência da rede nas Américas, com foco em resultados financeiros, operacionais e de segurança.

Responsabilidades

• Gerenciar um portfólio de 20 a 40 DSPs ligados a estações de entrega no Brasil, acompanhando diferentes fases do negócio
• Orientar melhorias em qualidade e confiabilidade, usando dados, relatos e análises para apoiar decisões
• Conduzir business reviews periódicas para avaliar desempenho, oportunidades e benchmarking
• Remover obstáculos e impulsionar mudanças internas e externas para melhorar a experiência do DSP no programa
• Identificar gargalos em workflows e propor melhorias em nível de rede, aumentando a eficiência e a satisfação dos parceiros
• Apoiar o engajamento contínuo dos DSPs, incluindo participação em eventos locais com stakeholders regionais
• Colaborar com equipes internas (operações, compliance, jurídico, finanças e gestão do programa) para endereçar questões complexas

Requisitos

• Experiência analisando métricas de desempenho para encontrar oportunidades de melhoria
• Conhecimento em ferramentas analíticas e de gestão (ex.: Oracle BI, Salesforce, Tableau ou similares)
• Inglês para leitura, escrita e comunicação fluente
• Formação em nível superior
• Disponibilidade para viagens regulares (aprox. 40% do tempo) para apoiar estações de entrega

Beneficios

• Atuação em ambiente global e cultura inclusiva
• Oportunidade de influenciar melhorias na rede de last mile e na experiência dos parceiros
• Trabalho em equipe com times multifuncionais e acesso a dados para tomada de decisão