Skills
Atendimento ao cliente
Telefonia e suporte
Pacote Office
Sobre a Vaga
O Sabará Hospital Infantil, referência em saúde pediátrica, está com oportunidade para RAC - Responsável pelo Atendimento ao Cliente no setor de Atendimento. A posição é para atuação presencial na região de Higienópolis, em São Paulo.
O profissional atuará no direcionamento e suporte ao fluxo de pacientes, acompanhantes, visitantes e fornecedores, garantindo um atendimento humanizado e eficiente.
Responsabilidades
- Direcionar o cliente para o local correto para espera de atendimento
- Controlar entrada e saída de visitantes, acompanhantes e fornecedores por meio de registro sistêmico
- Monitorar o fluxo de atendimento para manter a organização do setor
- Realizar cobertura da equipe de telefonia, apoiando nas atividades principais
- Apoiar no cumprimento das metas internacionais de segurança
- Prestar suporte a clientes internos e externos e a qualquer pessoa nas dependências da instituição
- Fornecer informações sobre funcionamento, telefones dos setores, especialidades médicas, representantes do corpo clínico, convênios e valores particulares
- Garantir que as informações sejam transmitidas de forma correta e de fácil entendimento
- Organizar o setor, assegurando que materiais e equipamentos estejam adequados para uso
- Conferir organização de documentos, assinaturas e dados para faturamento e cobrança correta, dentro do prazo
- Assegurar atendimento telefônico com agilidade e informações adequadas
- Realizar passagem de plantão com pendências e informações do turno anterior de forma clara
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento no pacote Office
- Diferencial: vivência anterior com atendimento na área da saúde
Beneficios
- Vale Refeição e Vale Alimentação (conforme escala)
- Refeitório no local e café da manhã/lanche noturno de acordo com a escala
- Plano de saúde (com coparticipação) e plano odontológico
- Apoio psicológico por convênio
- Total Pass
- Convênio farmácia
- Seguro de vida (50% do custo pela empresa)
- Vale transporte
- Remuneração variável
- Clube de descontos e parcerias com instituições de ensino
- Auxílio creche (até 6 anos), kit maternidade e vale presente de aniversário
- Brindes especiais em datas comemorativas