Skills
atendimento ao cliente
validação de cobertura ANS
orientacao ao beneficiario
Sobre a Vaga
Estamos contratando profissionais para atuar no atendimento receptivo de Saúde (SABS/Bradesco), com foco em orientar beneficiários, analisar solicitações e garantir uma experiência de qualidade. A posição é presencial e faz parte do time de linha de frente, ajudando a resolver demandas que não são concluídas pelos canais digitais.
Responsabilidades
- Analisar e tratar solicitações de exames, consultas e procedimentos, especialmente de média e alta complexidade
- Orientar o beneficiário quando o exame ou procedimento não estiver disponível na rede habitual, indicando alternativas na rede credenciada
- Validar cobertura contratual, considerando regras do plano, carências, elegibilidade e diretrizes da ANS
- Apoiar o atendimento de front, solucionando pendências técnicas que exigem atendimento presencial
- Intermediar a comunicação entre beneficiário, prestadores e áreas internas, respeitando prazos e processos
- Prestar informações e orientações sobre planos de saúde, incluindo coberturas, regras e fluxos de atendimento
Requisitos
- Ensino Médio completo ou Superior cursando/concluído
- Boa dicção e habilidade com digitação
- Perfil comunicativo, organizado e orientado a resultados
- Disponibilidade para atuar presencialmente
Beneficios
- Salário e benefícios compatíveis com o mercado
- Oportunidades de crescimento interno
- Treinamentos e capacitação contínua
- Escala 6x1 com horários conforme necessidade da unidade