Skills
Atendimento ao público
Agendamento e controle de pacientes
Informática intermediária
Sobre a Vaga
Estamos buscando uma pessoa para atuar como Recepcionista na unidade da Lapa, em São Paulo. Você será responsável por recepcionar clientes, apoiar o atendimento na clínica e garantir o bom fluxo de informações e agendamentos.
Responsabilidades
- Recepcionar clientes presencialmente e por telefone, esclarecendo dúvidas
- Seguir os procedimentos e rotinas definidos no manual da empresa
- Manter a organização do ambiente e dos equipamentos de trabalho
- Realizar cadastro e conferência de documentos ortodônticos, radiografias e exames complementares
- Agendar, acompanhar e controlar atendimentos de pacientes em contenção, erupção ou afastamento temporário
- Confirmar horários de consultas quando necessário (por exemplo, para clientes que não receberam SMS)
- Realizar agendamentos de pacientes novos e de pacientes em tratamento
- Reagendar consultas de clientes que faltaram
- Receber pagamentos e registrar as movimentações no sistema de gerenciamento
- Quando aplicável, apoiar a prestação de contas do caixa ao responsável administrativo
- Auxiliar clientes no uso do totem de autoatendimento
- Atender com atenção clientes e acompanhantes durante o período de espera
- Apoiar campanhas promocionais da clínica, orientando procedimentos e entregando brindes
- Monitorar rotineiramente temperatura e som ambiente nas salas de espera
- Anotar e transmitir recados com precisão para as áreas e setores responsáveis
- Operar o PABX, direcionando ligações para os setores corretos
- Acompanhar o funcionamento do totem de autoatendimento
- Realizar contatos eventuais com novos pacientes para agendamento da primeira consulta
- Manter higiene e limpeza do setor
- Participar de treinamentos técnicos e comportamentais
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Informática intermediária
- Experiência ou habilidades em atendimento ao público
- Capacidade de realizar cálculos matemáticos simples
Beneficios
- Oportunidade de atuação em ambiente de clínica com foco em atendimento ao cliente
- Treinamentos técnicos e comportamentais oferecidos pela empresa