Skills
Gestão de projetos
CX e telecom
Jira e MS Project
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Project Manager Sênior para liderar a entrega de projetos no domínio de CX, com foco em iniciativas de telecom. Você será responsável por conduzir o ciclo completo de delivery, garantindo alinhamento entre escopo, prazos, orçamento e comunicação com stakeholders.
Responsabilidades
- Gerenciar a entrega ponta a ponta de projetos técnicos em ambientes de CX e telecom
- Atuar em projetos com escopo fixo e em modelos Time & Materials (T&M), assegurando cumprimento de prazos e metas de custo
- Construir e manter planos de projeto com tarefas, cronogramas, responsáveis e marcos (milestones)
- Identificar riscos do projeto e coordenar ações com fornecedores, operadoras (carriers) e terceiros
- Executar rotinas de gestão como agendamento, reporting, controle de mudanças e acompanhamento de riscos
- Conduzir alinhamentos com times de Engenharia, Operações, TI, Produto, Finanças e parceiros externos
- Monitorar orçamento, previsões e custos em conjunto com a área Financeira
- Produzir atualizações, relatórios e dashboards para gestão e stakeholders
Requisitos
- Experiência prática de 7+ anos em gestão de projetos, com exposição relevante a CX, telecom ou ambientes de infraestrutura
- Vivência comprovada no gerenciamento de projetos técnicos do início à conclusão, com responsabilidade por escopo, cronograma, orçamento, riscos e comunicação
- Experiência coordenando service orders, escalonamentos com carriers, manutenções e cutovers técnicos multi-partes
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança para facilitar reuniões e acelerar decisões
- Conhecimento em ferramentas de gestão e colaboração, como Jira, MS Project, Confluence e Excel (incluindo apoio para análise financeira)
- Organização, atenção a detalhes e capacidade de atuar em equipes multiculturais e distribuídas
- Desejável: experiência em telecom, ISP, carrier, UCaaS, CX ou wholesale voice
- Desejável: certificação PMP ou qualificação equivalente em gestão de projetos
Beneficios
- Pacote competitivo de remuneração e benefícios, incluindo plano de saúde
- Programa de relocation (quando aplicável)
- Cultura de trabalho remoto (Work From Anywhere)
- Oportunidades de desenvolvimento profissional, com programas de certificação, mentoria e investimento em talentos
- Ambiente multicultural e colaboração com projetos globais para clientes de grande porte
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.