Skills
UX Writing
Interfaces conversacionais
Prototipação em Figma
Sobre a Vaga
A FCamara está buscando uma pessoa Product Designer Pleno para atuar em parceria com uma das maiores companhias de alimentos e bebidas do Brasil. A posição é remota e envolve o design de experiências em interfaces conversacionais, apoiando frentes de atendimento (customer success) e o desenvolvimento de agentes de IA para o time comercial.
Responsabilidades
- Mapear e desenhar jornadas para interfaces conversacionais, incluindo fluxos de navegação, árvores de decisão, scripts e arquitetura de informação
- Conduzir pesquisas com usuários, realizando testes de usabilidade de diálogos e análise de dados para identificar necessidades, comportamentos e fricções na comunicação
- Construir wireframes, fluxos de conversação e protótipos para validar e ajustar interações com usuários e clientes internos
- Definir e aplicar Tom e Voz da marca, garantindo linguagem natural, fluida, inclusiva e orientada à resolução de problemas
- Tomar decisões baseadas em métricas e executar testes para otimizar fluxos existentes
- Apresentar e defender decisões de design e de UX Writing, explicando o racional por trás de fluxos e microcopy
Requisitos
- Experiência sólida como Product Designer em nível Pleno, com portfólio que inclua interfaces conversacionais (Web, WhatsApp, apps, entre outros)
- Domínio e experiência comprovada em UX Writing, incluindo microcopy, escrita guiada pelo usuário, acessibilidade textual e estruturação de diálogos
- Conhecimento em ferramentas de design como Figma (e FigJam), com diferencial em prototipação voltada a conversas
- Vivência com Design Thinking, frameworks de Discovery e práticas de desenvolvimento ágil (Scrum/Kanban)
- Capacidade de transformar regras de negócio complexas em diálogos simples, humanizados e eficazes
Beneficios
- Atuação em modelo remoto
- Participação em projetos com impacto em atendimento e agentes de IA
- Ambiente de tecnologia e inovação com cultura de diversidade e respeito