Skills
UX Design
Pesquisa com usuários
Usabilidade e testes
Sobre a Vaga
Você vai atuar com foco em Experiência do Usuário (UX), apoiando decisões de produto e contribuindo para evolução contínua de jornadas e interfaces. A HITSS Brasil, do Grupo Claro, busca um(a) profissional para trabalhar em modelo híbrido em São Paulo (SP), com oportunidade também para PcD.
Responsabilidades
- Fornecer insumos de UX para apoiar tomadas de decisão e evolução do produto
- Garantir que o desenho do produto atenda às necessidades dos usuários
- Explorar, mapear e coletar dados de público e uso por meio de desk research
- Conduzir entrevistas, testes de usabilidade e atividades de validação com usuários
- Planejar e executar estudos de jornada e perfis comportamentais em parceria com o time de pesquisa
- Identificar oportunidades de melhoria a partir de indicadores e análises
- Realizar benchmarking de concorrentes e de mercados análogos
- Formular hipóteses e propor melhorias para produtos Web e App
- Conduzir workshops de design com stakeholders para cocriação de soluções
- Elaborar e apresentar materiais executivos com insights e recomendações
- Apoiar a priorização estratégica de iniciativas de produto
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência com análise de dados (ex.: Google Analytics e ferramentas similares)
- Conhecimento em metodologias de pesquisa em Design (qualitativas e quantitativas)
- Vivência na formulação de hipóteses para evolução de produtos e experiências
- Experiência com documentação e análise de feedbacks de usuários
- Experiência em benchmarking e análises de mercado
- Conhecimento em criação de fluxos e wireframes conectados às dinâmicas do negócio
- Experiência com Design de Serviços e condução de Design Sprint
- Experiência na construção de jornadas do usuário
- Conhecimento em Personas, Proto-Personas e User Profiles
- Experiência com Service Blueprint
- Conhecimento em análise heurística e avaliação de usabilidade
Beneficios
- Oportunidade de atuação em projetos digitais com impacto no ecossistema do Grupo Claro
- Modelo de trabalho híbrido em São Paulo
- Ambiente que valoriza inovação e soluções inclusivas