Player Engagement & Loyalty Manager (3-5 anos) | Híbrido (SP)

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Player Engagement & Loyalty Manager para integrar o time de Customer Engagement. Você terá a oportunidade de liderar e estruturar a evolução de um programa global de fidelidade em fase de expansão, atuando em múltiplos mercados internacionais e em parceria direta com o negócio no Brasil (marcas Sportingbet e Betboo).

Responsabilidades

• Contribuir para o desenvolvimento e a expansão do programa global de loyalty em diferentes mercados
• Coordenar melhorias, lançamentos e ajustes operacionais do conceito à entrega
• Atuar como parceiro(a) para alinhar estratégia global com a execução local
• Planejar e coordenar iniciativas de loyalty com diversos stakeholders
• Gerir planos, cronogramas, dependências, riscos e status das entregas
• Estabelecer rotinas de governança, registros de decisões, acompanhamento de ações e comunicação com partes interessadas
• Garantir responsabilidade e acompanhamento para o sucesso das iniciativas-chave

Requisitos

• Experiência de 3 a 5 anos em consultoria, estratégia, gestão de projetos/PMO, customer engagement, loyalty, operações, analytics ou área comercial correlata
• Boa capacidade de gestão de stakeholders e habilidade para influenciar e colaborar entre times
• Experiência conduzindo projetos e frentes estratégicas do planejamento à execução
• Organização, atenção a detalhes e foco em acompanhamento
• Perfil analítico para trabalhar com dados de performance e relatórios
• Conhecimento em Excel, ferramentas de BI e familiaridade com SQL ou plataformas analíticas similares
• Comunicação clara para produzir apresentações e materiais para tomada de decisão com liderança
• Autonomia para atuar em ambiente dinâmico e em evolução

Beneficios

• Modelo híbrido: 2 dias no escritório
• Apoio à saúde (healthcare)
• Participação nos resultados via ShareSave
• Oportunidades de desenvolvimento
• Programas de bem-estar e suporte