Skills
Excel
Suporte técnico
Monitoramento de ordens de serviço
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Operador(a) de Suporte Técnico III para atuar em modelo 100% home office, apoiando a execução e o acompanhamento de serviços de telecomunicações da regional. A posição é efetiva e também contempla candidatos PcD.
Responsabilidades
- Acionar equipes, acompanhar a execução e verificar serviços de telecomunicações, garantindo controle de desvios e qualidade.
- Monitorar atividades em campo e auxiliar técnicos, redistribuindo tarefas quando necessário para manter produtividade e prazos.
- Realizar contato com clientes para averiguar qualidade, cumprimento de prazos e outros pontos das ordens de serviço.
- Apoiar a identificação e solução de desvios por meio de registros e acionamento do superior imediato.
- Executar atendimento técnico e acionar equipes operacionais utilizando técnicas, normas e sistemas de informação.
- Desempenhar outras atividades compatíveis com o nível de complexidade e responsabilidade.
Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento em Excel.
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale refeição ou alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Descontos em farmácias e lojas parceiras