Skills
Atendimento técnico
Monitoramento de serviços
Pacote Office intermediário
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Operador de Suporte Técnico II para atuar em Aparecida de Goiânia/GO, em regime presencial. A função apoia a execução e o acompanhamento de serviços de telecomunicações, garantindo qualidade, prazos e suporte às equipes em campo.
Responsabilidades
- Acionar equipes e acompanhar a execução de serviços de telecomunicações da regional
- Monitorar serviços em campo, atribuindo atividades adicionais quando a rota for finalizada
- Controlar prazos, níveis de serviço e desvios durante a operação
- Verificar qualidade e cumprimento de prazos das ordens de serviço por contato com clientes
- Apoiar a solução de desvios com registros e acionamento do superior imediato
- Realizar atendimento técnico e acionar equipe operacional com base em normas, técnicas e sistemas de informação
- Executar atividades correlatas com o mesmo nível de complexidade e responsabilidade
Requisitos
- Ensino médio completo
- Desejável experiência de 6 meses na função
- Pacote Office em nível intermediário
- Desejável experiência de 6 meses na função I
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio academia
- Vale refeição ou alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Descontos em farmácias e lojas parceiras