Skills
vendas ativas
negociação consultiva
CRM
Sobre a Vaga
Na Metropax, buscamos um(a) profissional para atuar com clientes que já fazem parte da nossa base, promovendo upgrades de planos de forma consultiva. O foco é entender o momento do cliente e oferecer uma proposta com valor real, garantindo satisfação e retenção.
Responsabilidades
- Realizar contatos ativos e receptivos para entender perfil de consumo e necessidades
- Identificar oportunidades para oferecer planos mais robustos e adequados ao momento do cliente
- Apresentar propostas de upgrade destacando benefícios e custo-benefício
- Conduzir negociação e superar objeções com escuta ativa e empatia
- Fazer a retenção com foco em venda saudável, assegurando que a mudança faça sentido para o cliente
- Registrar interações e atualizações cadastrais no CRM com precisão e organização
- Atuar com metas de conversão, ticket médio, qualidade de atendimento (TMA e satisfação) e aderência à escala
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência mínima de 6 meses com vendas ativas (televendas, retenção, cobrança ou cobrança comercial)
- Preferencialmente experiência em contact center
Beneficios
- Oportunidade de desenvolvimento em vendas e relacionamento com clientes
- Ambiente voltado para qualidade de atendimento e metas