Skills
Teleatendimento
Vendas e negociação
Registro em sistema
Sobre a Vaga
Você vai atuar com teleatendimento para prospectar, reter e recuperar clientes, seguindo roteiros e scripts definidos pela empresa. A função envolve contato ativo por telefone e registro das informações no sistema.
Responsabilidades
- Seguir os procedimentos e instruções do manual padrão da empresa
- Realizar ligações para promover e vender serviços
- Atender clientes por telefone e/ou outros canais de comunicação
- Agendar avaliações de clientes prospectados em campanhas de divulgação
- Registrar no sistema as informações das atividades realizadas
- Conduzir pesquisas de satisfação conforme normas internas
- Fazer acompanhamento de vendas com envio de cartas, e-mails ou outros meios
- Entrar em contato com clientes inadimplentes para marcar reuniões de renegociação
- Levantar e atualizar dados de inadimplentes no sistema informatizado
- Remarcar atendimentos e avaliações de clientes que não compareceram
- Participar de treinamentos técnicos e comportamentais oferecidos pela empresa
- Manter o local de trabalho organizado e limpo
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Informática intermediária
- Experiência/aptidão com atendimento e negociação com clientes
- Noções de técnicas de vendas
- Boa comunicação e habilidade para se expressar com clareza
Beneficios
- Treinamentos técnicos e comportamentais pela empresa
- Ambiente de trabalho com foco em atendimento e desenvolvimento