Skills
Atendimento ao cliente
Agendamento de consultas e exames
Comunicação via WhatsApp e e-mail
Sobre a Vaga
O Seconci-SP está com uma oportunidade para Operador de Atendimento, com vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência (PcD). A função atua com atendimento humanizado na área de saúde, apoiando agendamentos e esclarecendo dúvidas de pacientes e usuários.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos telefônicos, por e-mail e WhatsApp para agendamentos de consultas e exames ocupacionais e assistenciais.
- Enviar e confirmar informações necessárias para preparo antes dos atendimentos, quando aplicável.
- Fazer ligações ativas e mensagens no WhatsApp para confirmação de consultas e exames.
- Oferecer vagas extras e comunicar alterações em agendas médicas, odontológicas e de exames.
- Esclarecer dúvidas dos pacientes com foco em resolução e orientar sobre funcionamento e características da unidade.
- Seguir os procedimentos operacionais padrão relacionados às atividades do cargo.
- Participar de treinamentos oficiais da instituição, contribuindo para melhoria contínua.
- Prestar suporte ao cliente interno e externo em demandas administrativas, respeitando prazos e priorizando a satisfação dos usuários.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Conhecimento em informática.
Beneficios
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Auxílio Creche
- Seguro de Vida em Grupo
- Empréstimo Consignado
- Atendimento Ambulatorial e Odontológico-SP