Skills
Atendimento ao cliente
CRM (registro e acompanhamento)
WhatsApp e e-mail
Sobre a Vaga
O Grupo PG Prime busca um(a) profissional para atuar com atendimento ativo e receptivo no CRM, apoiando a jornada do cliente no segmento automobilístico premium. A posição é presencial em Natal/RN e faz parte do time responsável por garantir retorno dentro dos prazos e qualidade no relacionamento.
Responsabilidades
- Realizar atendimento via WhatsApp, telefone, CRM e e-mail
- Registrar informações e interações no sistema CRM
- Acompanhar solicitações, reclamações e pendências
- Direcionar demandas para os setores responsáveis
- Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos definidos
- Apoiar pesquisas de satisfação e ações de qualidade
- Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente
- Acompanhar indicadores de atendimento
Requisitos
- Ensino médio completo
- Comunicação eficaz, empatia e foco no cliente
- Resiliência, senso de propriedade e inteligência emocional
- Visão geral de processos de vendas e pós-vendas, gestão de clientes e conhecimento de mercado
- Conhecimento em sistemas NBS, CRM Gold e WhatsApp
Beneficios
- Plano de assistência médica por adesão (Hapvida, Unimed & Viver Mais)
- Plano de assistência odontológica compulsório (SulAmérica)
- Seguro de vida compulsório (Porto Seguro)
- Convênio academia (TotalPass)
- Convênios educacionais (Estácio, Universidade Potiguar e Senac)
- Convênio Sesc
- Convênio farmácia (Pague Menos, Drogasil)
- Vale transporte (opcional)
- Day Off (folga no aniversário)
- Salário base