Skills
Liderança de equipe
Gestão de vendas e indicadores
Atendimento ao cliente
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Líder de Vendas e Atendimento para atuar presencialmente em São Paulo, liderando a equipe da loja para garantir metas, indicadores e um padrão elevado de experiência ao cliente.
Responsabilidades
- Acompanhar o desempenho de vendas e atendimento, assegurando o cumprimento de metas e indicadores
- Realizar a gestão do time, com orientação, treinamento e feedback contínuo
- Organizar escalas, folgas e a distribuição das atividades da equipe
- Garantir a excelência no atendimento e a qualidade dos serviços prestados
- Controlar abertura e fechamento da loja, seguindo os processos internos
- Monitorar estoque, apoiar reposição de mercadorias e manter a organização do ambiente
- Atuar na resolução de ocorrências e reclamações, buscando soluções e melhoria contínua
- Acompanhar indicadores de produtividade e desempenho para orientar ações do time
- Assegurar o cumprimento de normas, procedimentos e políticas da empresa
- Atuar como ponto de apoio entre a equipe operacional e a gestão
Requisitos
- Experiência com liderança de equipe em vendas e/ou atendimento ao cliente
- Conhecimento de rotinas de loja, indicadores e metas
- Boa comunicação e habilidade para orientar e treinar pessoas
- Organização para gerenciar escalas, processos e atividades do dia a dia
- Postura proativa para tratar ocorrências e manter padrão de atendimento
Beneficios
- Oportunidade de liderança e desenvolvimento profissional
- Atuação em ambiente com foco em metas e melhoria de processos
- Benefícios a serem informados pela empresa