Skills
KYC/AML
Fraud & Screening
Gestão de KPIs e qualidade
Sobre a Vaga
Como FinCrime Operations Team Lead, você vai liderar as operações diárias de uma equipe de Analistas ou Specialists de FinCrime, garantindo a mitigação efetiva de riscos de crimes financeiros ligados aos clientes da Wise. A função combina liderança de pessoas com profundo domínio em KYC/AML, Fraud, Screening e prevenção a crimes financeiros, sempre com foco em eficiência operacional, conformidade regulatória e experiência do cliente.
Responsabilidades
- Gerenciar a operação diária do time, assegurando aderência a políticas internas e exigências regulatórias
- Liderar e orientar a equipe para cumprir metas de desempenho e manter/elevar padrões de qualidade
- Atuar como ponto de referência em casos complexos e de maior risco, apoiando escalonamentos
- Conduzir revisões de qualidade e garantir alta acurácia nas decisões
- Medir KPIs do time e individuais, garantindo alinhamento com metas e diretrizes internas
- Realizar one-on-ones e feedbacks regulares, com planos de desenvolvimento e acompanhamento
- Identificar oportunidades de melhorias em processos e ferramentas, colaborando com times centrais e outras áreas
- Gerenciar planejamento e execução, incluindo organização de treinamentos, atividades e rotinas administrativas
- Tratar incidentes de ferramenta/processo, fraquezas de controles e problemas relevantes, seguindo protocolos de escalonamento
- Garantir documentação clara, comunicação eficaz com stakeholders e alinhamento com objetivos do negócio
Requisitos
- Experiência em liderança de times pequenos a médios (preferencialmente em operações), com atuação de 1 a 2 anos
- Conhecimento sólido do framework regulatório de KYC/AML, Fraud e prevenção a crimes financeiros
- Entendimento de métodos de lavagem de dinheiro e tendências de crimes financeiros
- Capacidade de aplicar abordagem baseada em risco para orientar decisões do time
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês, com produção de relatórios e resumos profissionais
- Vivência em revisão de qualidade, gestão de KPIs e melhoria contínua
- Experiência ou familiaridade com processos, políticas e melhores práticas do setor
Beneficios
- Ambiente orientado a melhoria contínua e foco em experiência do cliente
- Atuação com temas críticos de conformidade e prevenção a crimes financeiros
- Oportunidade de liderar, desenvolver e influenciar processos e rotinas operacionais
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
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