Skills
liderança de equipe
atendimento ao cliente
gestão de indicadores
Sobre a Vaga
Quer liderar servindo e transformar a experiência do cliente no dia a dia? Estamos buscando uma pessoa para atuar como Líder de Loja, liderando equipes operacionais de atendimento, organização e rotinas da unidade, com foco em cultura ética, humana e em melhoria contínua.
A vaga é para atuação presencial na região de Santana, com reporte direto à Gerência local.
Responsabilidades
- Coordenar equipes de atendimento, limpeza e reposição para garantir excelência na experiência do cliente
- Assegurar organização, apresentação dos ambientes e qualidade dos produtos
- Acompanhar fechamento de caixa e apoiar as rotinas operacionais
- Realizar liderança de pessoas: escalas, controle de ponto, treinamentos, avaliações e integração de novos colaboradores
- Medir conflitos, apoiar o desenvolvimento do time e promover segurança psicológica
- Monitorar indicadores e propor melhorias para elevar resultados com cuidado humano
- Garantir cumprimento de normas sanitárias, legais e políticas internas
- Atuar como multiplicador(a) da cultura, valores e propósito da empresa
Requisitos
- Ensino médio completo (superior em andamento ou completo é diferencial)
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e liderança de equipes operacionais
- Conhecimento básico sobre rotinas trabalhistas, normas sanitárias e boas práticas
- Organização, comunicação clara e visão sistêmica
- Disponibilidade para trabalhar em finais de semana, feriados e horários variados
- Perfil com humanidade, firmeza e postura de dono, com vontade genuína de desenvolver pessoas
Beneficios
- Salário competitivo
- Ambiente que valoriza pessoas e resultados