Skills
Liderança de equipe no varejo
Gestão de KPIs e metas
Atendimento ao cliente premium
Sobre a Vaga
Como Associate Store Leader no Shopping Leblon, você vai garantir excelência operacional e engajamento do time para que cada cliente viva a experiência premium da On. Atuando com autonomia no dia a dia, você apoia a liderança da loja na organização dos processos e no fortalecimento de uma cultura de alta performance e atendimento autêntico.
Responsabilidades
- Assumir a gestão do salão e das rotinas diárias da loja com pouca ou nenhuma supervisão
- Orientar e desenvolver o time na filosofia Cloud CX, elevando o padrão de atendimento em todas as interações
- Gerenciar níveis de estoque conforme as previsões do negócio e comunicar temas de merchandising para áreas parceiras
- Analisar KPIs e metas diárias para identificar causas-raiz de desafios e implementar ações que melhorem o desempenho
- Mapear lacunas de habilidades do time (Lead Store Advisor) e conduzir treinamentos sobre temas do negócio
- Impulsionar a visão e os propósitos da loja, promovendo confiança e responsabilidade compartilhada
Requisitos
- Experiência de 5+ anos em liderança no varejo ou ambientes de serviço de alto contato
- Histórico em marcas premium ou orientadas a performance
- Boa capacidade de resolução de problemas, com pensamento sistêmico e foco em perguntas certas
- Experiência como facilitador(a), com treinamentos técnicos ou operacionais e coaching para diferentes perfis
- Alta inteligência emocional, com postura de aprendizado contínuo e reflexão sobre resultados
- Comunicação clara e autêntica para influenciar e construir parcerias com stakeholders de outras áreas
Beneficios
- Ambiente de trabalho orientado a excelência, colaboração e desenvolvimento profissional
- Atuação em loja com foco em experiência do cliente e cultura de melhoria contínua
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.