Skills
Liderança de equipe
Excel intermediário/avançado
Atendimento ao cliente e vendas
Sobre a Vaga
A Ituran busca um(a) Líder de Atendimento para atuar com televendas, garantindo qualidade no atendimento telefônico e via chat. Você vai liderar o time, acompanhar indicadores e apoiar melhorias contínuas nos processos e scripts.
Responsabilidades
- Planejar a equipe para atendimento telefônico e chat
- Definir estratégias e revisar scripts para aprimorar a experiência do cliente
- Acompanhar consultores de atendimento e aplicar feedbacks semanais
- Gerenciar e orientar os liderados, garantindo alinhamento operacional
- Monitorar produtividade e apoiar melhorias para o setor de televendas
- Garantir visão sistêmica da operação e apoiar tratativas internas e externas
- Acompanhar leads e apoiar o ciclo de fechamento, monitoria e evolução do atendimento
- Controlar banco de horas da equipe
- Identificar necessidades operacionais e reportar ao supervisor
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente voltado a vendas (televendas)
- Excel intermediário/avançado
- Pacote Office completo
- Ensino superior completo ou em andamento
Beneficios
- Salário compatível
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência médica (com acomodação em apartamento)
- Plataforma healthtech Dr. Alper
- Convênio odontológico
- Auxílio Farmácia
- TotalPass (rede de academias)
- Auxílio estudo (com regras)
- Oportunidades de desenvolvimento e educação corporativa
- Programa de Qualidade de Vida (Qualituran)
- Convênios com instituições de ensino com descontos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: vagasituran.gupy.io.
Saiba como funciona.