Skills
Gestão de equipe
Atendimento ao paciente
Gestão operacional de recepção
Sobre a Vaga
O Grupo Vitus busca um(a) Líder de Atendimento para atuar presencialmente no Leblon, no Rio de Janeiro. Você será responsável por coordenar a recepção e apoiar o fluxo de atendimento, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente para pacientes na área da saúde.
Responsabilidades
- Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria com base na avaliação dos pacientes
- Acompanhar solicitações de autorização, contatando os envolvidos para otimizar liberação
- Protocolar guia de medicação, abrir e fechar a clínica e mediar conflitos
- Acompanhar tempo de espera do atendimento médico e sugerir melhorias
- Direcionar o envio de guias para pré-faturamento e faturamento
- Garantir organização e limpeza do setor
- Apoiar o paciente no deslocamento dentro da clínica e interagir com médico e demais profissionais para sustentar a jornada do paciente
- Tratar ponto, fazer programação de férias, realizar avaliação de desempenho, dar feedbacks e apoiar treinamentos
- Conduzir entrevistas e apoiar processos de desligamento quando necessário
- Promover ações para melhoria do clima organizacional e engajamento da equipe
Requisitos
- Ensino médio completo
- Boa fluência verbal
- Conhecimento em Pacote Office
- Disponibilidade para eventuais trocas de horário
- Experiência desejável em gestão de equipe
- Experiência desejável com atendimento na área da saúde (diferencial)
- Conhecimento desejável em Tasy
- Conhecimento desejável em guias
- Desejável estar cursando o ensino superior
Beneficios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale Refeição/Alimentação
- Total Pass
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: vitus.gupy.io.
Saiba como funciona.