Skills
Gestão de equipe
Atendimento ao paciente
Controle de indicadores e processos
Sobre a Vaga
O Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês (IRSSL) busca um(a) Líder de Atendimento para atuar na recepção do Hospital Regional Rota dos Bandeirantes, em Barueri. A posição é presencial, com escala 5x2, apoiando a equipe para garantir qualidade no atendimento ao paciente e conformidade com os processos da unidade.
Responsabilidades
- Acompanhar a equipe de atendimento, telefonistas e controle de acesso, orientando e garantindo a execução dos processos.
- Monitorar a qualidade das atividades realizadas, verificando o padrão de atendimento ao paciente e ao colaborador.
- Realizar orientações, feedbacks e apoiar a aplicação de medidas disciplinares quando necessário.
- Elaborar escalas de trabalho, férias e organizar o controle de ponto dos colaboradores.
- Acompanhar o controle de atestados médicos e declarações diversas dos colaboradores.
- Produzir e acompanhar indicadores das áreas, incluindo o lançamento no Interact.
- Elaborar e acompanhar documentações da área (como POPs, fluxos, SIPOC e Mapa de Riscos).
- Executar outras atividades correlatas à função.
Requisitos
- Ensino Médio completo.
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Vale Refeição (exceto para unidades com refeitório)
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Convênio Farmácia
- Auxílio Creche
- Clube de Benefícios