Skills
gestão de pessoas
liderança de equipe
pacote office
Sobre a Vaga
Na Unimed Porto Alegre, você vai liderar a equipe de Atendimento, garantindo a execução dos processos e o funcionamento das unidades sob sua responsabilidade. O foco é promover excelência operacional, apoiar projetos e desenvolver pessoas com senso de engajamento e melhoria contínua.
Responsabilidades
- Orientar e liderar a equipe como facilitador das atividades da área
- Assegurar o adequado funcionamento das unidades de Atendimento com os recursos necessários
- Controlar e manter atualizados documentos legais e rotinas exigidas para operação
- Garantir a aplicação contínua de processos, combinações e regramentos pelas equipes
- Monitorar qualidade do serviço e apoiar a satisfação de pacientes e/ou clientes
- Conduzir o Planejamento de Desenvolvimento Individual (PDI), acompanhando progresso e feedback
- Atuar na comunicação com a equipe multiprofissional para cuidado integral
- Acompanhar indicadores, apoiar planos de ação e contribuir para metas e prioridades
- Participar do desenvolvimento e implantação de projetos da área
- Elaborar, analisar e controlar verbas de orçamento relacionadas à função
- Organizar capacitações para atualização de processos e conteúdos
- Atuar como avaliador em auditorias de qualidade e apoiar a cultura de excelência
- Realizar rotinas alinhadas à cultura de qualidade e segurança do paciente e/ou cliente
- Manter procedimentos operacionais atualizados e elaborar novos quando necessário
- Realizar atividades em conformidade com boas práticas, normas e biossegurança
- Participar da homologação de sistemas da área
Requisitos
- Ensino superior completo
- Boa comunicação
- Conhecimento em Pacote Office
- Desejável experiência em liderança de equipe
Beneficios
- Ambiente de trabalho com foco em cuidado e desenvolvimento
- Oportunidade de atuar em uma cooperativa referência em saúde
- Participação em projetos e iniciativas de melhoria contínua