Skills
gestao de equipe
atendimento ao paciente
pacote office
Sobre a Vaga
O Grupo Vitus busca um(a) Líder de Atendimento para atuar em Copacabana, no Rio de Janeiro. Você será responsável por coordenar a operação da recepção e garantir uma experiência acolhedora e eficiente para pacientes, apoiando a equipe e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
- Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria com base nas avaliações dos pacientes
- Protocolar guia de medicação, abrir e fechar a clínica e mediar conflitos
- Acompanhar tempo de espera e propor melhorias no processo de atendimento
- Direcionar o envio de guias para pré-faturamento e faturamento
- Auxiliar no deslocamento do paciente dentro da clínica e interagir com médicos e demais profissionais
- Dar suporte à equipe, tratar ponto, apoiar em programação de férias, avaliações de desempenho e feedbacks
- Realizar treinamentos, entrevistas e apoiar em solicitações de desligamento quando aplicável
- Contribuir com ações para melhoria do clima organizacional e engajamento
Requisitos
- Ensino médio completo
- Boa fluência verbal
- Conhecimento de Pacote Office
- Disponibilidade para eventuais trocas de horário
- Experiência desejável em gestão de equipe
- Experiência em atendimento na área da saúde (diferencial)
- Conhecimento em Tasy (desejável)
- Conhecimento de guias
- Desejável estar cursando ensino superior
Beneficios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale Refeição/Alimentação
- Total Pass