Key Account Executive (Alta Renda) | PL / Sênior | Híbrido

Sobre a Vaga

Na Kaizen Gaming, que opera a Betano, você será responsável por um segmento de clientes de alta renda no mercado brasileiro. O foco é garantir uma experiência mais relevante para esses key accounts, promovendo crescimento e maior atividade ao longo do ciclo de vida do cliente, sempre com compromisso com jogo responsável.

Responsabilidades

• Acompanhar o desempenho do segmento e assegurar que recompensas online e offline sigam as diretrizes do negócio
• Identificar clientes individuais e executar ações com timing adequado conforme a fase do ciclo (novos key accounts, churn, inativos, retornos e big winners)
• Planejar e executar campanhas e ações em massa para aumentar a atividade de clientes high-net-worth
• Monitorar resultados das campanhas, garantir geração ágil e entregar relatórios completos
• Analisar continuamente tendências do mercado e ajustar estratégias com base em insights
• Realizar tarefas e projetos pontuais relacionados a clientes de alto valor quando necessário
• Usar modelagem preditiva para encontrar potenciais novos key customers e apoiá-los no onboarding
• Construir perfis detalhados dos clientes (comportamento de jogo, preferências e pontos de atenção)
• Assegurar comunicações em conformidade, incluindo Health Checks, iniciativas de jogo responsável e affordability calls
• Atuar em parceria com Compliance, Account Services e Customer Support para manter um ambiente de jogo seguro e positivo
• Representar a voz dos key accounts e sugerir melhorias para aprimorar a experiência do cliente

Requisitos

• Experiência em ambiente orientado ao cliente, com vivência em atendimento a key customers como diferencial
• Português em nível nativo
• Inglês com boa proficiência
• Visão comercial, habilidades analíticas e organização, com atenção a detalhes
• Excel/planilhas e domínio de MS Office
• Excelente comunicação escrita e verbal
• Interesse pela indústria de jogos online (como cliente ou por experiência prévia)
• Responsabilidade, confiabilidade e capacidade de trabalho em equipe

Beneficios

• Modelo de trabalho híbrido
• Buddy para apoiar no onboarding
• Remuneração competitiva e bônus
• Plano de saúde privado para você e sua família
• Auxílio refeição mensal
• Auxílio deslocamento
• Cartão multi-esportes
• Feedback 360° e oportunidades de desenvolvimento
• Acesso ilimitado à Udemy e treinamentos contínuos
• Apoio à família

Observação: haverá trabalho em turnos e também aos fins de semana, em sistema de rotatividade.