Skills
Treinamento e desenvolvimento
Monitoria de qualidade
Pacote Office
Sobre a Vaga
Que tal fazer parte da Rede Brasil e contribuir com a capacitação de operadores de cobrança? Buscamos um(a) Instrutor(a) de Treinamento para realizar treinamentos, acompanhamento e monitoria, apoiando o desenvolvimento do time conforme os sistemas e procedimentos da empresa.
Responsabilidades
- Conduzir treinamentos, desenvolvimento e acompanhamento dos Operadores de Cobrança
- Realizar monitoria on-line e escuta de ligações
- Promover ambientação e adaptação dos operadores ao ambiente de cobrança
- Aplicar feedbacks para fortalecimento do conhecimento conforme demandas do Gerente da carteira
- Controlar presença dos treinandos, registrando informações em formulários próprios ou em sistema
- Solicitar acessos para novos colaboradores
- Encaminhar colaboradores para as respectivas carteiras
- Cumprir normas e procedimentos internos da empresa
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em RH, Psicologia, Pedagogia, Administração ou áreas correlatas
- Experiência como operador de cobrança, monitor de qualidade ou atividades relacionadas
- Conhecimento em pacote Office
Beneficios
- Salário a combinar
- Atuação presencial no site em São Paulo