Skills
gestao de unidade
lideranca de equipe
indicadores de performance (KPIs)
Sobre a Vaga
Faça parte da Dr. Hair, referência nacional em tratamentos capilares não cirúrgicos, com mais de 20 unidades em operação e expansão estruturada pelo Brasil. Estamos buscando um(a) Gestor(a) de Unidade para garantir alta performance, equipe engajada e clientes com experiência impecável, mantendo o padrão de excelência da marca.
Responsabilidades
- Gerir a operação completa da unidade, cuidando de atendimento, agenda, estoque e estrutura
- Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time
- Monitorar indicadores como faturamento, conversão, ticket médio e NPS
- Implementar rotinas, processos e padrões de qualidade
- Atuar junto ao time comercial para impulsionar vendas
- Garantir excelência na jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-atendimento
- Reportar resultados e planos de ação para a diretoria
Requisitos
- Experiência sólida como gestor(a) de unidade, loja, clínica ou operação de serviços
- Vivência com liderança de equipes de atendimento e/ou vendas
- Domínio de KPIs e rotina de gestão orientada a resultados
- Perfil mão na massa, com foco em performance e organização de processos
- Disponibilidade para atuação presencial em horário comercial, incluindo sábados
- Desejável: experiência em clínicas de estética/saúde/odontologia ou franquias
- Desejável: conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de atendimento
- Desejável: formação em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas
Beneficios
- Remuneração fixa + premiação variável agressiva por performance + ajuda de custos
- Programa de T&D em vendas consultivas e gestão comercial
- Plano de carreira estruturado, com expansão nacional
- Estrutura moderna, fluxo constante de leads e marca consolidada