Skills
Gestão de SLAs
Gestão de contratos
Monitoramento de KPIs
Sobre a Vaga
A EVT é referência em soluções corporativas de TI e apoia a transformação digital de parceiros e clientes há mais de 20 anos. Estamos buscando um(a) profissional para atuar na gestão de serviços de TI, garantindo qualidade de entrega, conformidade e melhoria contínua.
Responsabilidades
- Gerenciar contratos, incluindo modelo de contratação, cobrança e controle de volumetria
- Acompanhar SLAs, prazos, disponibilidade e níveis de serviço das soluções
- Conduzir gestão de fornecedores e apoiar o alinhamento operacional com as demandas
- Monitorar e reportar KPIs, com foco em indicadores de desempenho e qualidade
- Controlar licenças e utilização de softwares (SAM/SaaS) e assegurar conformidade
- Contribuir para a estruturação da área, propondo melhorias de processos e redução de custos
- Desenvolver e manter relatórios de indicadores para suporte à tomada de decisão
Requisitos
- Experiência com gestão de serviços de TI, contratos, fornecedores e acompanhamento de SLAs
- Conhecimento em gestão de KPIs e indicadores de performance
- Vivência com controle de licenças e conformidade (SAM/SaaS)
- Capacidade de estruturar processos e gerar relatórios gerenciais
- Boa comunicação para alinhamentos com times internos e parceiros
Beneficios
- Atuação remota
- Modelo de contratação PJ
- Ambiente colaborativo, com foco em inovação, eficiência e resultados
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.