Gerente Sênior de CRM (Growth Marketing) | Híbrido | São Paulo (SP)

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Gerente Sênior de CRM para liderar e ampliar as iniciativas de Growth Marketing no Brasil em uma empresa internacional de iGaming em rápido crescimento. Você será responsável por planejar e coordenar a execução da estratégia de CRM para os produtos de Sportsbook e Cassino, atuando em múltiplos canais para aumentar engajamento, retenção, reativação e cross-sell.

Responsabilidades

• Desenvolver uma estratégia de CRM completa e orientada por dados para o mercado local, em alinhamento com o time HQ, considerando compliance, cenário de mercado e concorrência
• Assumir a liderança do plano de CRM e garantir sua execução ponta a ponta
• Planejar e criar campanhas locais personalizadas e segmentadas, utilizando canais como mensagens no site, e-mail, mensageria e redes sociais
• Atuar em conjunto com o time de CRM Strategy (HQ) para aprimorar jornadas automatizadas de ciclo de vida e compartilhar insights do mercado
• Garantir que a execução das campanhas siga o planejamento e que todos os stakeholders estejam alinhados sobre volumes, performance e resultados
• Aplicar o orçamento de bônus com planejamento, execução e análise para maximizar rentabilidade
• Analisar desempenho histórico de receita e apoiar previsões de performance futura dos programas
• Iniciar e gerenciar o desenvolvimento de criativos, do briefing à entrega, com foco em insights do cliente e em gerar engajamento e resposta
• Liderar a segmentação contínua da base para identificar oportunidades e direcionar campanhas específicas
• Mapear pontos de contato do cliente e assegurar que as comunicações e ações corretas sejam implementadas
• Acompanhar padrões de publicidade e regras de proteção ao consumidor no mercado local
• Monitorar e reportar atividades de concorrentes no Brasil
• Realizar relatórios regulares para lideranças, demonstrando compreensão profunda sobre motivações do cliente

Requisitos

• Experiência sólida em CRM, gestão de lifecycle e/ou marketing (preferencialmente em iGaming)
• Histórico comprovado de criação e implementação de estratégias de campanha com base em necessidades e perfis de clientes
• Capacidade de extrair insights acionáveis a partir de dados
• Organização, planejamento, priorização e atenção a detalhes
• Experiência com campanhas complexas multicanal, do desenho à gestão
• Vivência com ferramentas de CRM e/ou automação (ex.: Optimove, Fast Track, Smartico, Adobe Campaign ou Salesforce CRM)
• Excelentes habilidades de relacionamento e colaboração com stakeholders
• Fluência em inglês ou espanhol

Beneficios

• Atuação em uma empresa internacional em crescimento acelerado
• Ambiente colaborativo com times globais e parceiros locais
• Oportunidade de liderar estratégia de CRM e impactar métricas de retenção e receita