Skills
Gestão de operações financeiras
Indicadores e KPIs (NPS, receita e qualidade)
Gestão de recursos e times (HC)
Sobre a Vaga
Na Riachuelo, você fará parte do time responsável por garantir a execução dos produtos e operações financeiras na sua região, apoiando decisões estratégicas e assegurando a evolução dos KPIs e da experiência do cliente.
Responsabilidades
- Atuar em parceria com as áreas Comercial e Operações para alinhar prioridades e rotinas da região
- Desdobrar metas de Produtos Financeiros entre os regionais
- Atuar como interlocutor da Midway na região, garantindo alinhamento da estratégia com stakeholders
- Acompanhar a alocação de recursos de HC conforme diretrizes da diretoria e compartilhar a responsabilidade com o Gerente Regional
- Garantir a certificação regulatória do time DCX, em conjunto com os Gerentes Regionais
- Participar das decisões estratégicas do núcleo de atendimento relacionadas às operações financeiras
- Monitorar resultados e indicadores como receita financeira, EBTDA Midway, NPS, qualidade, produtividade DCC e indicadores de gente
- Focar em eficiência operacional e jornada do cliente, apoiando gestão de HC, produtividade e NPS
Requisitos
- Experiência mínima de 1 ano no cargo atual
- Vaga para região de São Paulo e grande São Paulo
- Ensino superior completo (Bacharelado ou Tecnólogo)
- Disponibilidade para viagens
- Disponibilidade para mudança
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida em grupo
- Previdência privada
- Gympass
- Parcerias educacionais
- Descontos na Riachuelo
- Participação nos lucros
- Vale alimentação