Skills
Treinamento e Desenvolvimento
Gestão de Performance
Capacitação de Vendas e Atendimento
Sobre a Vaga
Na Axicom, agência do grupo WPP, buscamos um(a) Gerente de Treinamento em Turismo para liderar iniciativas de capacitação, desenvolvimento e performance de equipes. O objetivo é garantir uma experiência de atendimento consistente, humanizada e orientada a resultados, em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Responsabilidades
- Desenvolver e implementar programas de treinamento para equipes de vendas e lideranças
- Conduzir capacitações sobre produtos e atualização contínua
- Garantir alinhamento das equipes com técnicas de vendas, atendimento ao cliente e pós-venda
- Produzir materiais de apoio, manuais, apresentações e conteúdos de treinamento presenciais e online
- Aplicar treinamentos de integração para novos colaboradores
- Acompanhar indicadores de desempenho para identificar necessidades de desenvolvimento
- Elaborar cronogramas de treinamentos e ações de reciclagem periódicas
- Treinar equipes sobre processos internos, metas comerciais e padronização operacional
- Atuar no desenvolvimento comportamental, fortalecendo cultura, engajamento e atendimento humanizado
Requisitos
- Graduação em áreas relacionadas a Turismo, Administração, Gestão de Pessoas ou afins
- Experiência sólida com treinamento e desenvolvimento, preferencialmente no setor de turismo
- Habilidade para criar materiais e apresentações de treinamento
- Experiência com plataformas de treinamento online e controle de presença/certificações
- Excelente comunicação, liderança e habilidades interpessoais
- Disponibilidade para viagens
- Inglês fluente
- Residir na cidade de São Paulo
Beneficios
- Ambiente de desenvolvimento com cultura colaborativa e inclusiva
- Programas de mentoria com líderes da área
- Oportunidades de crescimento profissional e treinamentos contínuos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.